01
سياسة الخصوصية
نحترم اهتمامكم فيما يتعلق بالخصوصية وقيمة علاقتنا معكم.
تصف سياسة الخصوصية هذه جميع أنواع المعلومات الشخصية التي
نجمعها عن عملائنا، وطريقة استخدامنا للمعلومات، ومع من
نشاركها، والخيارات المتوفرة لعملائنا بالنسبة لاستخدامنا
للمعلومات.
كما توضح هذه السياسة الإجراءات والمقاييس التي نتخذها
للمساعدة في حماية المعلومات، وكيفية تواصل عملائنا معنا
فيما يخص ممارسات الخصوصية.
بتزويدك إيانا بمعلوماتك الشخصية، فإنك تقبل بسياسة الخصوصية
وتوافق على أنه يجوز لنا جمع واستخدام المعلومات الشخصية
والإفصاح عنها وفقًا لما هو وارد في هذه السياسة.
أنت غير ملزم بتقديم جميع المعلومات التي نطلبها، ومع ذلك
إذا لم تقدم المعلومات الضرورية فقد لا نتمكن من توفير بعض
السلع أو الخدمات التي تعتمد على جمع هذه المعلومات.
إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم تقديم
بياناتك الشخصية أو استخدام الخدمات التي تتطلب جمعها.
02
البيانات التي يتم جمعها من خلال زيارتك لسول استور
في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقع سول استور الإلكتروني،
قد يتم إرسال معلومات من المتصفح الخاص بك إلى سجلات
خوادم الموقع، حيث يتم حفظ بعض تفاصيل الزيارة.
قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال:
- تاريخ ووقت زيارة الموقع.
- الصفحات التي قمت بعرضها.
- عنوان IP الخاص بك.
- الموقع الإلكتروني أو الصفحة التي قامت بتوجيهك إلى الموقع.
- نوع المتصفح المستخدم.
- نظام تشغيل الجهاز المستخدم.
عندما تقوم بزيارة إحدى صفحات موقعنا التي تحتوي على
إضافات أو خدمات اجتماعية، فقد يقوم متصفحك بإنشاء اتصال
مباشر مع خوادم مقدم الخدمة الخارجي مثل Google أو
منصات التواصل الاجتماعي.
وقد يؤدي ذلك إلى نقل بعض المعلومات التقنية المتعلقة
بزيارتك للصفحة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.
وفي حال عدم رغبتك في بعض أنواع التتبع، يمكنك التحكم
في ذلك من خلال إعدادات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
داخل متصفحك.
03
أمن المعلومات
كجزء من تسجيلك في الموقع أو إتمام الطلب، قد يطلب منك
تقديم بعض المعلومات الشخصية مثل:
- الاسم.
- عنوان الشحن.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- معلومات أخرى مماثلة مرتبطة بالخدمة أو الطلب.
يتم استخدام هذه البيانات لتقديم الخدمات المطلوبة،
تنفيذ الطلبات، التواصل مع العميل وتحسين تجربة الاستخدام.
نعمل على حماية معلومات المستخدمين من الوصول غير المصرح
به أو التعديل أو الكشف أو الاستخدام غير المصرح به.
يستخدم الموقع تقنيات اتصال آمنة ومشفرة متى كانت متاحة
من خلال مزودي الخدمات، وذلك للمساعدة في حماية البيانات
أثناء انتقالها.
بيانات البطاقات البنكية ووسائل الدفع الإلكترونية تتم
معالجتها من خلال مزودي الدفع المعتمدين، ولا نهدف إلى
تخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل أنظمة سول استور.
04
تخزين المعلومات
نقوم بتخزين المعلومات الشخصية الخاصة بك على أنظمة وخوادم
يتم توفيرها وتشغيلها بهدف تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات
وإدارة حسابات العملاء.
من خلال تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك، فإنك تقر
بمعالجتها وتخزينها بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة.
نأخذ الاحتياطات المناسبة للمساعدة في حماية المعلومات
الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح عنها.
وعلى الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة لحماية بياناتك،
فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بنسبة
100%، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية المطلقة من جميع المخاطر.
بمجرد استلام بياناتك، نستخدم الإجراءات وميزات الأمان
المتاحة للمساعدة في منع الوصول غير المصرح به.
كما نوصي بتأمين حسابك وكلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي
طرف آخر.
05
البريد الإلكتروني
قد نرسل من وقت لآخر معلومات متعلقة بالعروض الترويجية،
والمعلومات التسويقية، والمنتجات أو المناسبات التي نعتقد
أنها قد تكون ذات فائدة لك.
لديك الخيار في أي وقت لوقف الرسائل التسويقية، ويمكنك
إلغاء الاشتراك باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود
داخل الرسائل متى كان متاحًا.
قد نحتفظ بمحتوى رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لنا
عند الحاجة لخدمة العملاء أو متابعة الطلبات أو الشكاوى.
06
ملفات تعريف الارتباط - الكوكيز
يستخدم موقع سول استور الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط
"الكوكيز" وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع
وتحسين تجربة المستخدم.
تساعد ملفات تعريف الارتباط في وظائف مثل:
- الحفاظ على جلسة المستخدم.
- إضافة المنتجات إلى سلة التسوق.
- تذكر بعض التفضيلات.
- تحليل استخدام الموقع.
- تحسين أداء وتجربة المتجر.
قد نستخدم خدمات تحليل خارجية مثل Google Analytics
أو خدمات مشابهة لتحليل استخدام الموقع وإعداد تقارير
حول نشاط الزوار.
تخضع البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال
هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمة.
يمكنك رفض بعض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال
إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر
على وظائف الموقع وتجربة التسوق.
07
روابط المواقع الخارجية
قد تحتوي بعض صفحات موقع سول استور على روابط تؤدي
إلى مواقع أو خدمات إلكترونية خارجية.
نوفر بعض هذه الروابط بغرض التسهيل على العميل، إلا أننا
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية.
تسري سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي نجمعها
أو نعالجها من خلال سول استور.
كما قد نستخدم تقنيات إعلانية أو استهداف تساعدنا في عرض
منتجات أو إعلانات قد تكون أكثر ارتباطًا باهتماماتك،
بناءً على نشاط التصفح والبيانات المسموح بها من خلال
ملفات تعريف الارتباط.
قد تكون بعض هذه المعلومات غير مرتبطة بشكل مباشر
بهويتك الشخصية.
08
مشاركة البيانات الشخصية
قد يتم مشاركة جزء من بياناتك الشخصية مع الجهات التي
تساعدنا في تنفيذ الخدمات والطلبات الخاصة بك.
على سبيل المثال، قد نشارك البيانات الأساسية اللازمة
مع شركات الشحن، مثل:
- اسم العميل.
- رقم الجوال.
- عنوان التوصيل.
وذلك لتمكين شركات الشحن من توصيل الطلب بنجاح.
كما قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي خدمات الدفع،
والاستضافة، والتحليلات، وخدمات العملاء أو الخدمات التقنية
التي يعتمد عليها المتجر.
لا نشارك البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات
أو تنفيذ الطلبات أو الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.
يمكنك طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها
عن طريق التواصل معنا، وقد نطلب منك إثبات الهوية قبل
تقديم أي بيانات حفاظًا على خصوصيتك.
09
الوصول إلى جهات الاتصال
في حال توفير خدمة تتطلب الوصول إلى جهات الاتصال،
فلن يتم الوصول إليها إلا بعد موافقة العميل ومنحه
الإذن اللازم من خلال إعدادات الجهاز أو التطبيق.
يستخدم هذا الوصول فقط لتسهيل الوظيفة المطلوبة،
ولا نهدف إلى الاحتفاظ ببيانات جهات الاتصال دون
حاجة تشغيلية أو موافقة مناسبة.
10
التحديثات
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر
بما يتوافق مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية
والتقنية.
سيتم نشر أي تحديثات على سياسة الخصوصية من خلال هذه الصفحة.
وإذا كانت التحديثات جوهرية، فقد نقوم بعرض إشعار مناسب
داخل الموقع متى كان ذلك مطلوبًا أو مناسبًا.
نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على
أحدث إصدار من سياسة الخصوصية.
11
الإقرار
عندما تقوم بإرسال بياناتك لنا باستخدام الموقع، فإنك
تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه وتوافق على معالجة
البيانات والاحتفاظ بها واستخدامها في الإجراءات اللازمة
لتقديم الخدمات وفق ما هو موضح في هذه السياسة.
12
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وحقوقك
إذا كان لديك أي قلق بشأن بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل
معنا لطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
كما يحق لك طلب التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية
لأغراض التسويق المباشر.
ويمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية أو إيقاف حسابك،
مع مراعاة أن بعض البيانات قد يكون من الضروري الاحتفاظ
بها لأغراض تنفيذ الطلبات أو الالتزامات المحاسبية
أو التشغيلية أو النظامية.
في حال وجود بيانات مرتبطة بطلبات أو عمليات شراء أو
سجلات ضرورية لإتمام الالتزامات بين العميل والمتجر،
فقد يتم الاحتفاظ بالجزء المطلوب منها وفق الأنظمة
والحاجة التشغيلية.
